Quero melhorar os processos da minha empresa


A importância de se padronizar os processos

A padronização dos processos, faz parte de um dos ingredientes para sucesso, no entanto boa parte das empresas, tem grande dificuldade em desenvolver seus processos que garantem a continuidade da qualidade perante ao que é entregue ao cliente final.

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Transforme sua empresa em franquia

Wesley Santos

Co-Founder/CEO WALL STREET FRANQUIAS

PROCESSOS RELEVANTES

Defina os processos que não podem ser ignorados, sob o risco de prejudicar o cliente ou a imagem da marca

Descubra quais os processos que, se forem extremamente bem executados, podem aumentar significativamente as vendas e a lucratividade

Faça essas duas análises tanto para os processos da franquia como para os processos da franqueadora

PÚBLICO E LINGUAGEM

Descubra quem são as pessoas responsáveis por executar os processos mais relevantes da empresa e entenda qual é o perfil delas (idade, nível educacional, entre outros fatores)

Agrupe os processos de acordo com o público que vai executá-lo, e não pela área a que ele se refere

Defina qual é a linguagem mais adequada para passar a informação para cada público: vídeo, texto, infográfico, etc

PROGRAMA DE TREINAMENTO

Lembre-se que processos são apenas uma forma de transferir conhecimento

Por isso, encare o manual e as demais ferramentas como se fossem a base de um programa de treinamento

Depois de estruturar e descrever os processos, teste a aplicação prática de todos eles e aprimore o que for necessário

CONHECIMENTO É DA EMPRESA, NÃO DAS PESSOAS


Veja como os processos podem ajudar a manter o bom desempenho da equipe mesmo quando há muita rotatividade

Franquia existe sem PROCESSOS?

Para as empresas que querem obter sucesso apoiados em estratégias de melhoria continua, há um necessidade imediata de se criar para todas as funções, procedimentos que garanta a todos os envolvidos o conhecimento do que se esperar um do outro, permitindo a manutenção da qualidade do produto ou serviço, independente da rotatividade da mão de obra.

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Gerente com Atitude de DONO

Como fazer com que o gerente de cada unidade da sua rede atue como se fosse o franqueado daquela loja – e assim aumentar os resultados e o controle de cada canal de venda:

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